Кваліфікаційні вимоги для гіда (екскурсовода)

 1.              Освіта:

-             повна вища, базова вища, середня професійна;

-             спеціальна екскурсійна підготовка: учбовий заклад, курси підвищення / перепідготовки кваліфікації (диплом, свідоцтво);

-             постійно вдосконалювати знання та навички з професійної майстерності: самоосвіта, участь у фахових тематичних семінарах, тренінгах, майстер-класах тощо (посвідчення, сертифікат).

 

2.              Екскурсовод (гід) повинен знати:

-             нормативно-правову базу і стандарти, які регулюють надання екскурсійних послуг в Україні;

-             історію, культуру, географію, мистецтво, архітектуру регіону;

-             основні екскурсійні об’єкти і місцевості регіону в історичному, географічному особистісному і культурному аспекті;

-             експозиційний матеріал музеїв та виставково-культурних центрів регіону;

-             правила обслуговування на пішохідних, транспортних та комбінованих екскурсійних маршрутах;

-             правила та методика обслуговування на міських та позаміських екскурсійних маршрутах, ближніх та дальніх маршрутах;

-             інструкції про правила поведінки туристів у транспортних засобах та безпеки на маршруті;

-             схему дій на випадок непередбачуваних ситуацій;

-             принципи організації екскурсії;

-             методики проведення екскурсій;

-             порядок оподаткування та страхування.

 

3.              Екскурсовод (гід) повинен вміти:

-             представляти природні пам’ятки та пам’ятки історичної, культурної і духовної спадщини місцевості, де проводиться екскурсія;

-             супроводжувати туристичні групи / індивідуальних туристів (у тому числі осіб з особливими потребами) під час огляду екскурсійних об’єктів;

-             збирати та аналізувати інформацію, щоб надавати точні та доречні коментарі;

-             надавати туристам пояснення щодо культурної та природної спадщини та навколишнього середовища;

-             допомогти туристам відчути і зрозуміти ті природні й історичні пам’ятки, з якими вони знайомляться та місця, які вони відвідують;

-             інформувати туристів про всі аспекти життя даного регіону;

-             використовувати методичні прийоми в екскурсії (показу, розповіді, спеціалізовані методичні прийоми тощо);

-             використовувати прийоми техніки ведення екскурсії;

-             пристосуватися до відповідних інтересів та вимог туристів шляхом підбору відповідної інформації;

-             надавати відповідну інформацію всебічним і комунікативним чином;

-             адаптувати організовану екскурсію з метою забезпечення участі у ній осіб з особливими потребами та літніх людей;

-             формувати туристичні групи для організованих екскурсій у своєму регіоні;

-             самостійно розробляти екскурсії різної тематики;

-             працювати в складі групи над створенням нової екскурсії;

-             складати індивідуальний текст екскурсії;

-             формувати портфель екскурсовода;

-             використовувати принципи диференційованого підходу до екскурсійного обслуговування;

-             користуватися спеціалізованою термінологією туристсько-екскурсійної тематики;

-             надавати первинну медичну допомогу;

-             оформлювати необхідну документацію та складати звіти.

 

4.              Екскурсовод (гід) повинен володіти:

-             інформацією про туристичну галузь та тих туристів, які відвідують регіон;

-             основами професійного етикету;

-             граматикою та стилістикою мови ведення екскурсії;

-             технікою публічних виступів;

 

5.              Екскурсовод (гід) повинен мати навички:

-             міжособистісного спілкування;

-             управління стресовими ситуаціями;

-             планування часу;

-             подачі матеріалу (постановка голосу, дикція, використання мікрофону, зоровий контакт, прийняття відповідної пози, мова міміки та жестів тощо);

-             управління групою;

-             врегулювання кризових та конфліктних ситуацій.

 

6.              Особисті якості екскурсовода (гіда):

-             акуратність, охайність;

-             пунктуальність;

-             стресостійкість;

-             ввічливість;

-             індивідуальний стиль;

-              

Комментариев нет:

Отправить комментарий