1. Освіта:
-
повна вища, базова вища, середня професійна;
-
спеціальна екскурсійна підготовка: учбовий заклад, курси підвищення / перепідготовки
кваліфікації (диплом, свідоцтво);
-
постійно вдосконалювати знання та навички з
професійної майстерності: самоосвіта, участь у фахових тематичних семінарах, тренінгах, майстер-класах
тощо (посвідчення, сертифікат).
2.
Екскурсовод (гід) повинен
знати:
-
нормативно-правову базу і стандарти, які регулюють надання екскурсійних
послуг в Україні;
-
історію, культуру, географію, мистецтво, архітектуру регіону;
-
основні екскурсійні об’єкти і місцевості регіону в історичному,
географічному особистісному і культурному аспекті;
-
експозиційний матеріал музеїв та виставково-культурних центрів регіону;
-
правила обслуговування на пішохідних, транспортних та комбінованих
екскурсійних маршрутах;
-
правила та методика обслуговування на міських та позаміських екскурсійних
маршрутах, ближніх та дальніх маршрутах;
-
інструкції про правила поведінки туристів у транспортних засобах та безпеки
на маршруті;
-
схему дій на випадок непередбачуваних ситуацій;
-
принципи організації екскурсії;
-
методики проведення екскурсій;
-
порядок оподаткування та страхування.
3.
Екскурсовод (гід) повинен
вміти:
-
представляти природні пам’ятки та пам’ятки історичної, культурної і
духовної спадщини місцевості, де проводиться екскурсія;
-
супроводжувати туристичні групи / індивідуальних туристів (у тому числі
осіб з особливими потребами) під час огляду екскурсійних об’єктів;
-
збирати та аналізувати інформацію, щоб надавати точні та доречні коментарі;
-
надавати туристам пояснення щодо культурної та природної спадщини та
навколишнього середовища;
-
допомогти туристам відчути і зрозуміти ті природні й історичні пам’ятки, з
якими вони знайомляться та місця, які вони відвідують;
-
інформувати туристів про всі аспекти життя даного регіону;
-
використовувати методичні прийоми в екскурсії (показу, розповіді, спеціалізовані
методичні прийоми тощо);
-
використовувати прийоми техніки ведення екскурсії;
-
пристосуватися до відповідних інтересів та вимог туристів шляхом підбору
відповідної інформації;
-
надавати відповідну інформацію всебічним і комунікативним чином;
-
адаптувати організовану екскурсію з метою забезпечення участі у ній осіб з
особливими потребами та літніх людей;
-
формувати туристичні групи для організованих екскурсій у своєму регіоні;
-
самостійно розробляти екскурсії різної тематики;
-
працювати в складі групи над створенням нової екскурсії;
-
складати індивідуальний текст екскурсії;
-
формувати портфель екскурсовода;
-
використовувати принципи диференційованого підходу до екскурсійного
обслуговування;
-
користуватися спеціалізованою термінологією туристсько-екскурсійної
тематики;
-
надавати первинну медичну допомогу;
-
оформлювати необхідну документацію та складати звіти.
4.
Екскурсовод (гід) повинен володіти:
-
інформацією про туристичну галузь та тих туристів, які відвідують регіон;
-
основами професійного етикету;
-
граматикою та стилістикою мови ведення екскурсії;
-
технікою публічних виступів;
5.
Екскурсовод (гід) повинен мати навички:
-
міжособистісного спілкування;
-
управління стресовими ситуаціями;
-
планування часу;
-
подачі матеріалу (постановка голосу, дикція, використання мікрофону,
зоровий контакт, прийняття відповідної пози, мова міміки та жестів тощо);
-
управління групою;
-
врегулювання кризових та конфліктних ситуацій.
6.
Особисті якості екскурсовода
(гіда):
-
акуратність, охайність;
-
пунктуальність;
-
стресостійкість;
-
ввічливість;
-
індивідуальний стиль;
-
Комментариев нет:
Отправить комментарий